良好的情緒能力，是孩子一生都受用的禮物。我們在面對孩子出現的各種情緒，特別是負向情緒時，最需要做的是先穩定自己的脾氣，再與孩子一起經歷覺察情緒事件、表達想法、嘗試理解與調節情緒的歷程。
然而，你和孩子有沒有這樣的對話經驗？一開始好好說，最後卻說成「一定要我用兇的你才要聽是不是！」或者是「要講幾次你才會聽進去？」，常見的還有「我數到……你就要……」也有一種狀況是你仔細聆聽了孩子的各種想法，但每一種想法你又再曉以大義一番，感覺這才是真正的「機會教育」；或是孩子根本連話都還沒講完，你就因為他的口氣、態度、表情、各種情緒行為出現，而做出「切斷溝通」的反應；還有一種是缺乏眼神交集的傾聽，孩子說的話，轉過身就全忘了。
你回應孩子的各種方式，就是一種身教的示範，是孩子學習溝通的第一手資料。溝通的目的是促進雙向的理解，除了表達自己的想法之外，傾聽別人也一樣重要。在學習溝通的過程中，傾聽需要真心的接納與包容，表達也需要真心的發出訊息。孩子對萬事萬物的反應、想法與表達都是很直接的，可是大人呢？孩子真正想說的話，你願意聽嗎？
你知道當你習慣快速回應孩子說的話的時候，有一天，他們就不再想說了嗎？開心的事情不想分享，就更別說是傷心難過的事了。要孩子能表達自己的需求與感受，第一步是讓他們能覺察自己，覺察自己的情緒，覺察不同的感覺、感受是源自於哪些互動事件與情境。你知道孩子什麼時候會感到開心嗎？是家人的陪伴，他們喜歡被愛、被支持與肯定。「愛」讓家人們在一起，互相包容、安慰和鼓勵，可是每個家庭裡或多或少都會有一些不愉快的事件，別以為孩子小就不會發現，就沒有感覺，他們的心思比大人想的都要細膩，唯有足夠的安心與信任，才能讓孩子說出心裡話。
正向的情緒需要被肯定，負向的感覺也需要被抒發。如果孩子有機會可以從小開始練習說出自己的負向感覺，覺察與辨識是甚麼原因造成的，引導孩子從不同的角度思考與尋求解決問題的方法，孩子的情緒能力就能逐步累積。
你知道在生活中，哪些事件讓孩子感到不開心了嗎？是因為和手足爭吵而被罵嗎？是因為被禁止做某些事嗎？孩子的哭或鬧是表達情緒的外在行為，但行為背後真正的情緒原因更須要大人的傾聽。
不管是大人還是小孩，每種情緒都有原因，都反映著一個人對一些事物或情感的需求。孩子不見得知道如何表達自己的真實需求，話才說了一半，就感受到大人否定或被喝止，那就像築起一道門，擋住了雙向溝通的機會，也擋住了情緒事件可以產生不一樣結果的可能，也許只需要好好聽完孩子說的話就好了，也許跟孩子先約定好就好了，也許回應孩子時只需要小小聲說話就好了。
關於情緒，如果大人不知道如何讓孩子開口，不知道如何在面對孩子的負向情緒時先穩住自己的脾氣，那不妨就用孩子做得到的方式「飛鴿傳情」吧，透過畫圖，鼓勵孩子表達自己常受挫的情境與情感需求是很適合的方法，大人可以了解孩子的想法，停頓一下再給予回應，聽見孩子真實的心聲，也告訴孩子你心裡的想法。有時候甚至會發現日常生活中習以為常的互動模式其實是不愉悅的，而另一方面孩子也可以藉此機會聽聽看同樣的事件，大人們又是什麼想法。
好好溝通，大人與孩子都有機會重新看見彼此，讓一些膠著的互動模式有轉變的機會。
撰文 / 陽光寶貝創意行動研究中心
繪圖 / 106級泥土家語宸